POLITYKA ZWROTÓW – PANTKI.PL

Niniejsza polityka określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym www.pantki.pl, prowadzonym przez:

NONCHALANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Marcina Kasprzaka 31/119 01-234 Warszawa Polska NIP: 5273185254 KRS: 0001197843 REGON: 542894851

Adres korespondencyjny i adres do zwrotów: ul. Podwisłocze 27/172 35-309 Rzeszów Polska

Kontakt: Email: obsluga@nonchalantco.pl Telefon: +48 538 439 278

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i satysfakcję Klientów. Ze względu na charakter oferowanych produktów obowiązują poniższe zasady dotyczące zwrotów.

§1. WAŻNE INFORMACJE O CHARAKTERZE PRODUKTÓW

UWAGA: Majtki treningowe oferowane w sklepie pantki.pl są produktami higienicznymi. Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o Prawach Konsumenta, ze względu na ochronę zdrowia i ze względów higienicznych, produkty te NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI po otwarciu opakowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§2. Warunki zwrotu w przypadku nieotwarcia opakowania

Zwrot jest możliwy WYŁĄCZNIE w przypadku, gdy:

• Opakowanie produktu NIE zostało otwarte po dostarczeniu
• Produkt znajduje się w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu
• Zwrot następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu
• Produkt został zakupiony za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej www.pantki.pl

Zwroty nie obejmują:

• Produktów z otwartym opakowaniem
• Produktów zakupionych u pośredników, w sklepach stacjonarnych ani na innych platformach sprzedażowych

§3. Procedura zwrotu (dla produktów w nienaruszonym opakowaniu)

Aby skorzystać z prawa do zwrotu produktu w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu, należy:

1. Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy - można to zrobić:

• Pisemnie na adres: ul. Podwisłocze 27/172, 35-309 Rzeszów
• Elektronicznie na adres: obsluga@nonchalantco.pl
• Telefonicznie pod numerem: +48 538 439 278

2. Odesłać produkt w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu na adres:

PANTKI.PL – Zwroty ul. Podwisłocze 27/172 35-309 Rzeszów Polska

3. Dołączyć do przesyłki zwrotnej:

• Numer zamówienia – umożliwia identyfikację zwrotu
• Numer konta bankowego – na który dokonamy zwrotu środków
• Dane kontaktowe Klienta – w razie konieczności wyjaśnienia szczegółów zwrotu

Ważne: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje zwrotów za pobraniem ani paczek wysłanych na koszt odbiorcy.

§4. Warunki zwrotu środków

• Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i weryfikacji, że opakowanie nie zostało naruszone, środki zostaną zwrócone na podane konto bankowe w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Zwrot nastąpi w tej samej kwocie, w jakiej produkt został zakupiony – zgodnie z ceną na fakturze.
• Zwrot środków odbywa się wyłącznie na konto bankowe wskazane przez Klienta.
• Klient otrzyma potwierdzenie dokonania zwrotu na podany adres e-mail.
• Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania.

§5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§6. Ograniczenia i wyjątki

Zwrot NIE zostanie zrealizowany, jeśli:

• Opakowanie produktu zostało otwarte (charakter higieniczny produktu)
• Przesyłka zwrotna nie zawiera numeru zamówienia ani numeru konta bankowego
• Produkt został zwrócony w stanie uniemożliwiającym identyfikację
• Zwrot został dokonany po upływie 14 dni od daty otrzymania zamówienia
• Produkt należy do kategorii wyłączonych z prawa odstąpienia zgodnie z przepisami prawa

W przypadku otrzymania zwrotu niekompletnego, z otwartym opakowaniem lub niezgodnego z niniejszą polityką skontaktujemy się z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy.

§7. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu - dotyczy to wszystkich majtek treningowych oferowanych w sklepie pantki.pl
• Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności

§8. Reklamacje jakościowe

W przypadku wad produktu lub niezgodności z umową, niezależnie od tego czy opakowanie zostało otwarte, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi i zgodności towaru z umową.

Reklamacje można zgłaszać:

• Email: obsluga@nonchalantco.pl
• Telefon: +48 538 439 278
• Pisemnie na adres: ul. Podwisłocze 27/172, 35-309 Rzeszów

§9. Kontakt w sprawie zwrotów

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, Klient może skontaktować się z nami:

Email: obsluga@nonchalantco.pl Telefon: +48 538 439 278 Strona internetowa: www.pantki.pl

Adres korespondencyjny: ul. Podwisłocze 27/172 35-309 Rzeszów Polska

§10. Postanowienia końcowe

• Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce zwrotów. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie www.pantki.pl.
• Wszelkie zmiany w polityce obowiązują od momentu ich opublikowania i nie mają wpływu na zwroty zgłoszone przed ich wprowadzeniem.
• Dokonując zakupu, Klient akceptuje postanowienia niniejszej polityki, w tym ograniczenia dotyczące zwrotów produktów higienicznych.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

PODSUMOWANIE: Ze względu na charakter higieniczny produktów (majtki treningowe), zwrot jest możliwy WYŁĄCZNIE gdy opakowanie nie zostało otwarte. Po otwarciu opakowania produkt nie podlega zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi produktów higienicznych.